AcolheUFSC

• Evite ficar sozinho e busque o apoio de alguém;
• Busque recursos já conhecidos por você que podem lhe auxiliar a tranquilizar, como: músicas, objetos, frases…;
• Se necessário, buscar ajuda profissional:
  • Acionar o CVV (188)
  • Procurar pronto-atendimento mais próximo de sua casa (ver mapeamento)  ou chamar o SAMU (192).

Verificar se há riscos:

• Há risco à vida da pessoa ou a outros?

└─ Não → 

• Aproximar-se;
• Adotar uma postura acolhedora e calma;
• Primeiro contato: pergunte o nome
• Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?)
• Buscar um lugar calmo, falar com voz tranquila;
• Acolher a expressão emocional, sem julgamento;
• Validar sentimentos;
• Respeitar as decisões
• Identificar as necessidades e fazer orientações pactuadas com a pessoa (add link da página inicial)

└─ Sim →

a) ideação ou tentativa de suicídio:

• Aproximar-se;
• Adotar uma postura acolhedora e calma;
• Primeiro contato: pergunte o nome
• Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?)

1) Se aceitar:

• Escute sem interromper e sem julgamentos;
• Adotar uma postura acolhedora e calma – evite solicitar que a pessoa se acalme –: falar pausadamente, informar que está alí para ajudar e que a pessoa pode contar com o seu apoio;
• Encontrar um lugar tranquilo para a escuta;
• Validar os sentimentos;
• Pactuar com a pessoa o acionamento do SAMU (192);
• Fazer contato com algum(a) familiar ou pessoa mais próxima – indicados pela pessoa – para fazer o acompanhamento; se esta não for localizada, acompanhe a pessoa e aguarde até o SAMU (192) chegar;
• Se em última instância o SAMU (192) não atender ao chamado, levar a pessoa à emergência mais próxima (ver mapeamento);

2) Se não aceitar:

• Acionar:
  SAMU (192)
  Bombeiro (193)
  Polícia Militar (190)

b) agitação motora/agressividade:

• Aproximar-se;
• Adotar uma postura acolhedora e calma;
• Primeiro contato: pergunte o nome
• Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?)
• Adotar uma postura acolhedora e calma – evite solicitar que a pessoa se acalme –: falar pausadamente, informar que está alí para ajudar e que a pessoa pode contar com o seu apoio;
• Evite confrontar;
• Escute sem interromper e sem julgamento;
• Outras pessoas podem ajudar afastando quem está próximo e tornando o ambiente mais tranquilo;
• Se a pessoa não se estabilizar, informar que o SAMU (192) será acionado;

c) intoxicação por álcool ou drogas:

• Aproximar-se;
• Adotar uma postura acolhedora e calma;
• Primeiro contato: pergunte o nome
• Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?)
• Evite confrontar;
• Escute sem interromper e sem julgamento;
• Se os efeitos não passarem, pactuar com a pessoa o acionamento do SAMU (192);
• Fazer contato com algum(a) familiar ou pessoa mais próxima – indicados pela pessoa – para fazer o acompanhamento; se esta não for localizada, acompanhe a pessoa e aguarde até o SAMU (192) chegar.

d) crises convulsivas/epilepsia:

• Pré-crise – vertigem e queda:
  • Verificar se houve aparentemente algum ferimento, caso sim, chamar SAMU (192) imediatamente;
  • Sem ferimentos aparentes, afastar os objetos que possam causar ferimentos;
  • Deitar a pessoa de lado para facilitar a respiração e evitar que a saliva seja aspirada;
  • Manter-se observando a pessoa.
• Crise – convulsão/epilepsia:
  • Verificar se houve aparentemente algum ferimento, caso sim, chamar SAMU (192) imediatamente;
  • Sem ferimentos aparente, afastar os objetos que possam causar ferimentos;
  • Deitar a pessoa de lado, para facilitar a respiração e evitar que a saliva seja aspirada;
  • Permaneça ao lado da pessoa até que ela recupere a consciência e se restabeleça;
  • Se a crise durar mais de 5 minutos e a pessoa não conseguir se restabelecer , chame o SAMU (192) ou os Bombeiros (193);
• Pós-Crise convulsiva/epilepsia:
  • Aproximar-se;
  • Adotar uma postura acolhedora e calma;
  • Observar resposta a estímulos;
  • Busque estabelecer contato: pergunte o nome;
  • Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?);
  • Verificar se a pessoa gostaria que alguém fosse contactado; 
  • Contactar pessoa de referência;
  • Conforme indicação, contactar SAMU (192);

e) surtos:

• Aproximar-se;
• Adotar uma postura acolhedora e calma;
• Primeiro contato: pergunte o nome
• Verificar se aceita ajuda (precisa de ajuda? posso ajudar? de que forma?)
• Afastar os objetos que possam causar ferimentos;
• Validar percepções;
• Na  medida do possível, pactuar com a pessoa o acionamento do SAMU (192), destacando a sua importância;

f) desmaios:

• Afastar a pessoa de lugares que o coloque em risco;
• Caso a pessoa volte à consciência, manter uma postura calma para pactuar com ele orientações em relação ao que aconteceu e o que pode ser feito;
• Se a pessoa não se restabelecer em poucos segundos ou minutos, acionar:
  • SAMU (192) ou Bombeiros (193)